1.Postanowienia ogólne
1.1.Zespół LatinDance 4 You zawsze stara się zapewnić wysoką jakość naszych filmów powitalnych, jednak rozumiemy, że czasami zdarzają się sytuacje, w których nasz Klient może nie być w pełni zadowolony swoim zamówieniem.
2.Warunki zwrotu
2.1.Nasze filmy powitalne to unikalne, spersonalizowane produkty cyfrowe, które tworzone są indywidualnie dla każdego naszego Klienta.
W związku z tym nie dokonujemy zwrotów pieniędzy po rozpoczęciu procesu tworzenia wideopowitania i po prostu na prośbę Kupującego.
2.2.Istnieją jednak przypadki, gdy takie odszkodowanie może zostać dokonane na wniosek Kupującego. Poniżej znajdują się przykłady następujących przypadków:
a) błędy w personalizacji filmu powstałe z naszej winy (np. na filmie błędnie podano imię lub datę):
- naprawimy błąd i wyślemy nowy film za darmo
- lub dokonamy pełnego zwrotu pieniędzy
Uwaga: ewentualne błędy w wymowie pozdrowień przez naszych tancerek nie mogą być podstawą do odszkodowania, gdyż język, w którym wypowiadane jest pozdrowienie, nie jest ich językiem ojczystym. Informujemy o tym w naszym Regulaminie.
b) problemy techniczne powstałe z naszej winy (np. Rozmyta jakość wideo, problemy z dźwiękiem)
- naprawimy błąd i wyślemy nowy film za darmo
- lub dokonamy pełnego zwrotu pieniędzy
c) naruszenia warunków realizacji zamówienia określonych na stronie Dostawa i płatność, które nastąpiły z naszej winy:
- pod warunkiem, że w przypadku naruszenia terminów realizacji zamówienia o więcej niż 2 dni robocze zaproponujemy Państwu rabat na kolejne zamówienie lub zwrócimy 30% kosztów opóźnionego przez nas zamówienia,
- pod warunkiem, że w przypadku naruszenia terminów realizacji zamówienia o więcej niż 5 dni roboczych, zwrócimy pełną kwotę zamówienia,
3.Ważne zastrzeżenia
3.1.Nie zapewniamy rekompensaty w przypadku, gdy Kupujący nie uwzględnił i nie przestrzega Regulaminu Usługi przed i w trakcie składania zamówienia.
3.2.Zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu pieniędzy w przypadku wykrycia nadużycia naszego regulaminu serwisu.
4.Procedura i okres kompensacyjny
4.1.Skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej, aby poprosić o zwrot pieniędzy za pośrednictwem strony kontaktowej, wypełniając formularz kontaktowy.
4.2.We wniosku o zwrot kosztów należy podać następujące dane:
- Numer zamówienia
- Powód żądania zwrotu pieniędzy
4.3.Rozpatrzymy wniosek w ciągu 2 dni roboczych i jeśli zostanie zatwierdzony, zwrócimy pieniądze tą samą metodą płatności w ciągu 5 dni roboczych.
5.Termin składania wniosków
5.1.Prośbę o zwrot pieniędzy należy przesłać do nas w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania wideo-powitania.
6.Możliwe prowizje pieniężne w procesie zwrotu kosztó
6.1.Nasza usługa nie obejmuje żadnych dodatkowych opłat przy zwrotach pieniędzy, należy jednak pamiętać, że bank wydający kartę bankową użytą do opłacenia zamówienia może przeliczyć walutę, której kurs wymiany będzie inny w dniu zwrotu. Może to spowodować, że kwota zwrotu nie będzie dokładnie taka sama jak kwota pierwotna.
6.2. Zwracamy uwagę na fakt, że kwota płatności jest obciążana w hrywnach, bank przeliczy ją na walutę Twojej karty według własnego kursu (niektóre banki mogą naliczyć opłatę za przewalutowanie, więc kwota płatności w PLN z karty może się różnić od określonej kwotę płatności na stronie internetowej w PLN)
7.Nasze kontakty
7.1.Jeśli masz dalsze pytania dotyczące powyższych warunków zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego.